Een serieus bedrijf.
Met serieuze mensen.
Die serieuze diensten leveren.
Voor serieuze klanten.
En dat moet natuurlijk ook allemaal heel serieus worden gecommuniceerd.
Dus kiezen we voor veilige teksten, zakelijke fotografie en indrukwekkende woorden. Want stel je voor dat een potentiële klant ontdekt dat we gevoel voor humor hebben.
Welkom in het bedrijfsleven. Waar een grapje soms spannender is dan een investering van een ton.
Professioneel hoeft niet bloedserieus te zijn
Ergens is het idee ontstaan dat je als bedrijf vooral serieus moet overkomen om serieus genomen te worden.
Dus zodra er een website, advertentie of campagne ontwikkeld wordt, verdwijnt de humor vaak als eerste van tafel.
"Leuk bedacht, maar past dit wel bij onze doelgroep?"
"Kunnen we het iets zakelijker maken?"
"Straks nemen mensen ons niet meer serieus."
En voor je het weet, verandert een verrassend idee in een keurig stukje communicatie waar niemand aanstoot aan neemt.
En waarschijnlijk ook niemand iets van onthoudt.
Best bijzonder. Want diezelfde directeur die tijdens de vergadering pleit voor een zakelijke
uitstraling, ligt 's avonds op de bank dubbel van het lachen om een filmpje op Instagram.
Maar zodra hij maandagochtend weer op kantoor zit, moet alles ineens professioneel.
Alsof humor bij de ingang moet worden ingeleverd.
Een glimlach is ook een reactie
We leven in een wereld waarin merken voortdurend om aandacht vechten.
Iedereen wil gezien worden. Gehoord worden. Onthouden worden.
Dus roepen we harder. Adverteren we vaker. En vullen we onze communicatie met steeds meer argumenten waarom klanten vooral voor ons moeten kiezen.
Maar wanneer heb jij voor het laatst echt aandacht besteed aan een advertentie omdat er stond dat een bedrijf kwaliteit en service hoog in het vaandel heeft?
Precies.
Een onverwachte grap, slimme woordspeling of geestige observatie kan soms meer bereiken dan een complete alinea aan verkoopargumenten.
Niet omdat humor automatisch verkoopt.
Maar omdat humor iets doet wat veel communicatie tegenwoordig nauwelijks meer voor elkaar krijgt.
Het roept een reactie op.
Een glimlach. Een verrassing. Misschien zelfs een gesprek.
En dat is al een behoorlijk goed begin.
Ook een accountant mag lachen
Humor wordt vaak gezien als iets voor consumentenmerken.
Voor biermerken. Snackfabrikanten. Of bedrijven die met gekke mascottes en opvallende campagnes de aandacht proberen te trekken.
Maar waarom eigenlijk?
Ook een accountant heeft gevoel voor humor. Ook een technisch directeur kan lachen om een goede woordgrap. En ook een inkoper waardeert het wanneer een bedrijf zichzelf niet voortdurend bloedserieus presenteert.
Sterker nog: juist in branches waarin iedereen op dezelfde manier communiceert, kan een klein beetje humor ontzettend veel verschil maken.
Een verrassende tekst op een bedrijfsbus.
Een knipoog op de achterzijde van een visitekaartje.
Een offerte die niet begint met de zoveelste formele introductie.
Of een verpakking die je even twee keer laat kijken.
Het hoeft niet groots te zijn.
Het hoeft zelfs niet altijd grappig te zijn.
Soms is een beetje speelsheid al voldoende om te laten zien dat er achter een merk ook gewoon mensen zitten.
Maar we zijn geen cabaretvoorstelling
Natuurlijk moet humor wel ergens op slaan.
Niet ieder merk hoeft grappig te zijn. En niet iedere boodschap vraagt om een kwinkslag.
Bij sommige onderwerpen is humor simpelweg ongepast. En wanneer een grap geforceerd aanvoelt, werkt het eerder tegen je dan voor je.
Humor moet passen bij het karakter van je merk. Bij de doelgroep. Bij het moment.
Want er is een behoorlijk verschil tussen een merk met gevoel voor humor en een merk dat wanhopig probeert de leukste van de klas te zijn.
Het doel is ook niet om mensen voortdurend aan het lachen te krijgen.
Het doel is om communicatie te maken die raakt, verrast en blijft hangen.
En soms is humor daar simpelweg het perfecte middel voor.
Neem jezelf vooral niet té serieus
Misschien mogen we als bedrijven wat minder bang zijn om af en toe een glimlach uit te lokken.
Want professionaliteit zit niet in een strak gezicht. Het zit in wat je doet, wat je belooft en hoe je dat waarmaakt.
Je kunt deskundig zijn én geestig.
Betrouwbaar én speels.
Ambitieus én relativerend.
En je kunt ontzettend goed zijn in je vak zonder dat iedere zin klinkt alsof hij door de juridische afdeling is goedgekeurd.
Dus de volgende keer dat iemand tijdens een presentatie zegt:
"Is dit niet een beetje te grappig?"
Stel dan eens een andere vraag.
"Of nemen we onszelf misschien een beetje te serieus?"
